Informations sur la livraison

Délai de livraison

100% de nos articles sont en stock dans nos entrepôts, prêts à être fabriqués, expédiés ou personnalisés. Pas d'externalisation.

Articles En stock : sans personnalisation, expédition sous 24H après commande (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Les articles personnalisés sont eux expédiés sous 48/72h après commande, le temps de les fabriquer.

Durant les périodes "chargées" comme Noël, nos délais peuvent passer ponctuellement à 72/96h.

Ajoutez ensuite à ce délai d'expédition le délai de livraison, qui est fonction du mode de livraison choisi (48h en moyenne).

Articles En cours de réapprovisionnement : comme le nom l'indique... cet article sera bientôt de nouveau disponible. Le délai pouvant varier suivant les produits, n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur un article précis.

Attention Point relais : Il peut arriver que vous ne receviez pas de notification de mise à disposition du colis (SMS ou email).
Nous vous invitons à consulter le lien de suivi du colis que nous vous envoyons par email le jour de l'expédition (lien également disponible dans votre espace client). Cela vous permet de savoir quand votre colis est disponible.

En France

Délai d'expédition : 48/72h
Puis délai de livraison : 48H (indicatif) pour un Colissimo.

Ainsi, une commande passée le lundi sera expédiée le jeudi au plus tard, donc livrée le samedi ou le lundi suivant. (Hors retard de livraison, prévoyez toujours une marge de 24h)

Nous ferons au plus vite, mais prévoyez ces délais pour les personnalisations :

Commande passée le lundi -> expédiée jeudi au plus tard
Commande passée le mardi -> expédiée vendredi au plus tard
Commande passée le mercredi -> expédiée lundi au plus tard
Commande passée le jeudi -> expédiée mardi au plus tard
Commande passée le vendredi -> expédiée mercredi au plus tard
Commande passée le samedi ou dimanche -> expédiée jeudi au plus tard
Les jours fériés allongent le délai d'un jour.

Le délai de livraison sera ensuite à ajouter à ce délai d'expédition, en fonction de ce que vous aurez choisi (Colissimo ou Chronopost). 

Malgré les efforts des transporteurs sur les délais annoncés, il arrive que les colis arrivent avec un peu de retard, ce qui est indépendant de notre volonté. Nous ne saurions en être tenus pour responsable.

Le délai de livraison de 48H est donné à titre indicatif, il n'est pas contractuel.
En Bretagne, un délai de 72H est régulièrement constaté.

Pour une livraison urgente, choisissez Chronopost, qui propose une livraison en 24H. Mais un retard peut toujours survenir.
Dans la mesure du possible, essayez d'anticiper vos commandes.

Les commandes réglées par chèque ne sont expédiées que 7 à 14 jours après la remise du chèque en banque.
Pour un traitement plus rapide, optez pour la carte bancaire (immédiat) ou pour le virement bancaire (24 à 48H). 

En cas d'intempéries ou de période de fêtes, les délais de transport et de fabrication peuvent être rallongés. Dans la mesure du possible essayez de prendre vos dispositions en prévision, pour un anniversaire ou Noël par exemple... ;o) 

A l'étranger

Délais de livraison donnés à titre indicatif (les transporteurs ne s'engageant pas sur les délais pour les envois vers l'étranger) :

Belgique : 48/72 H

Pays limitrophes : 3 à 5 jours ouvrés

DOM TOM : 10 à 20 jours 

Frais de port

 Nous vous proposons plusieurs types de livraison.

Vous trouverez un récapitulatif de nos tarifs pour la France dans le tableau ci-dessous :

Les commandes avec un panier comprenant moins de 10 € TTC d'articles supporteront des frais de préparation supplémentaires de 3 € TTC.
Dès que la commande dépasse 10 €, ces frais sont supprimés.

Pourquoi ce supplément ?
Nous avons choisi ce système afin de permettre les petits achats, plutôt que d'imposer un minimum de commande. Car même si votre article ne coûte que 2 €, le traitement de la commande est le même que pour un article à 50 €.
Nous pourrions également augmenter tous nos prix de 3 €, mais pour les clients achetant plusieurs articles ou faisant des commandes supérieures à 10 €, ce serait injuste.
Nous préférons donc vendre tous nos produits au meilleur prix et proposer des frais de port le plus bas possible, et ajouter un supplément aux toutes petites commandes.

Belgique / Allemagne / Pays Bas / Luxembourg : livraison en So Colissimo contre signature

Tarif : 11,90 €, puis 10,90 € à partir de 50 € d'achat et enfin 6 € au-delà de 99€ d'achat.

Belgique : nous vous proposons également la livraison en point relais, à 11,30 €

Suisse : livraison en Colissimo International

Tarif : 16,90 € puis 14,90 € au-delà de 99 € d'achat.
(Sauf colis très lourd ou volumineux, pour lesquels un complément pourra vous être demandé)

Afin de bénéficier des tarifs français, vous pouvez aussi vous faire livrer en France, en Poste restante.
Pour cela, indiquer votre adresse de la sorte :
NOM Prénom
Adresse 1 : Poste restante
Adresse 2 : Adresse du bureau de poste
Code Postal et Ville du bureau de poste

Pour récupérer votre colis vous devrez vous présenter au bureau de poste avec une pièce d'identité et le numéro du colis (que vous recevez par email lors de l'envoi de votre commande).

Canada - Québec : livraison en Colissimo International

Tarif : 45 €
(Sauf colis très lourd ou volumineux, pour lesquels un complément pourra vous être demandé)

DOM TOM : prix variable en fonction du poids de votre commande.

A partir de 24 € pour les DOM

Autres pays : Colissimo International

Pour savoir si votre pays est desservi, et connaître les coûts de livraison, un outil est à votre disposition dans la page Panier.
Pour pouvoir l'utiliser, il vous suffit d'ajouter un article à votre panier. Il vous suffit alors de cliquer sur le bouton Tous les tarifs de livraison.

Les frais de port pour l'étranger sont calculés forfaitairement.
Cependant, ces frais pouvant varier énormément en fonction du poids ou du volume de votre colis (surtout sur les destinations lointaines), nous nous réservons le droit de vous demander un complément de frais de port si nécessaire.
Mais rien ne vous oblige à payer ce complément. En cas de refus, votre commande serait alors annulée et remboursée immédiatement.

Livraison normale, en 48 H

A domicile ou en point relais

Avec So Colissimo et Chronopost, vous pouvez choisir de vous faire livrer à l'adresse de votre choix, ou en point relais.

Qui va vous livrer, et comment ?

Colissimo sans signature :  Suite à un trop grand nombre de problèmes avec les remises sans signature, nous ne proposons plus ce mode de livraison, veuillez nous en excuser. 

Colissimo avec signature : Livraison par le facteur, ou éventuellement un livreur Coliposte dans les grandes villes.
Le colis doit vous être remis en mains propres, contre votre signature.
En cas d'absence, un avis de passage vous invitera à aller récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche (adresse indiquée sur l'avis). 

Colissimo Point Relais : vous devrez aller chercher votre colis dans le point relais sélectionné. Il ne sera pas présenté à votre domicile.

Au delà de 99 € d'achats, nous vous offrons les frais de port en France métropolitaine.

Pour un pays étranger, les frais de port seront réduits.

Colis non réclamé : les colis So Colissimo restent 10 jours calendaires en point relais ou au bureau de poste. Si votre colis nous revient du fait que vous n'êtes pas allez le chercher, nous vous rembourserons le montant de votre commande, moins 8 € au titre des frais de port et de préparation.
Si les frais de port vous avaient été offerts, nous déduirons 8 € du remboursement.

Colis NPAI : si votre colis nous est retourné du fait d'une erreur dans votre adresse, vous devrez repayer les frais de port à leur montant réel pour que nous puissions renvoyer votre colis. Si vous ne le souhaitez pas, nous pourrons vous rembourser votre achat mais nous déduirons 8 € du montant de votre commande au titre des frais de port et de préparation. 

Livraison rapide, en 24H (France Métropolitaine uniquement) 

Votre commande est expédiée par Chronopost, en point relais ou à l'adresse de votre choix.

Par rapport à Colissimo, vous gagnez 1 jour (livraison en 24h au lieu de 48h). La livraison est sensée intervenir le matin avant 13H. 

- En point relais

- A l'adresse de votre choix 

Attention pour les envois Chronopost : le colis ne reste que 10 jours calendaires au point relais ou au bureau de poste (en cas d'absence à votre domicile) : Si le colis nous est retourné, nous devrons vous facturer 10 € TTC, car le retour des chronopost non réclamés nous est facturé.

De plus, 8 € seront déduits au titre des frais de port et de préparation.

Nous déduirons donc 18 € du montant du remboursement.

Retrait sur place

Nous vous proposons également le retrait gratuit de votre commande à notre atelier.

Sur RDV uniquement, du lundi au vendredi, entre 8h30 et 15h.

Société DISANEO - 134 Chemin de Font Trouvade - 83470 ST MAXIMIN LA STE BAUME

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Nous vous contacterons une fois la commande prête, pour vous demander votre choix de créneau.